耐磨锤头之售后篇

       产品是关键，售后的连贯。耐磨锤头从电话咨询到下料到生产到出厂，到用户手里，投入生产中，然后定期回访我们的耐磨锤头使用厂家。我们宏升机械厂一直是遵照这个过程操作的。

       今天，在我们当地有一个使用耐磨合金锤头的用户，又重新订购了一批货，一大早我就和司机一起来到了工厂里面进行实地现场考察。我们的这个客户工厂位于310国道边，还没到厂就看到，远远的有一个车队，蜿蜒曲折，一直排到大路上，对于这样的情况，我很好奇。司机说：“这个很正常，供不应求，只要开机，晚上还有人来排队。”不是吧，这么火爆，“你看那房地产一房难求，还有国家在搞现代化建设，四处修路，这个都需要大量的石子、石粉啊，只要这些基础建设在持续增长，料石厂的生意会一直好下去”。就这样，我们你一言，我一语的走进了这个料石厂。

       我们先来到车间，正常情况下，破碎车间属于密闭状态，为了防止粉尘污染，现在使用的全部都是大型的新型塑钢车间，宽敞而且明亮。打过电话，机修工和老板都走了出来。“老板，生意好啊。上批耐磨锤头用的咋样？”，“总体还是不错的，刚开始用的高锰钢锤头，到现在的合金锤头，中间我也用过一批铸造锤头，这回才算是稳定下来。你说刚开始的时候我也不懂，说锤头都是大差不多，哪能像你们说那分恁多，先从便宜的开始用，快费事完了”，“记得当时你进厂定制耐磨锤头的时候，我们现场量耐磨锤头的时候都给你说了，咱们这石质情况和机器设计都适合用耐磨合金锤头，我们可是有依据的”。“我用了是真服，后来定做的铸造锤头，价钱倒是不便宜，开始两天觉得还行，当天晚上给我找个事，锤头和锤柄在连接部分断了，也就是金属衔接的部分开了，把壁板都打坏了，机壳也出了点问题，当时听到声音不对，赶紧关机器。都来不及了。那个机器快2天没干活。”

       那么两天不干活，对一个料石厂的影响有多大，现在的料石厂属于日夜不停地工作，据磅房人说，晚上都拉走100多车，一车按照30方计算，一方现在市场价格约95左右，一天晚上的收入约28万左右，如果机器正常运转，除去各项成本，据耐磨锤头厂家计算，也得损失个十万。而使用了我们的耐磨锤头后，没有出现锤头断裂的情况，机器运转良好。根据工况，使用我们的耐磨锤头的产量明显高于铸造锤头，其耐磨性有目共睹。

       铸造锤头使用后，出现锤头一边倾斜的情况，就是只磨损耐磨锤头的一个角，说明是由于耐磨性不同造成的，被磨损方间隙大的石头是不是还要循环上去，进行二次破碎，势必影响产量。而我们巩义市宏升机械厂生产的耐磨锤头，经过多次冲击，磨损出来的耐磨锤头，两个角左右磨损均匀，呈扇形。那么如何看一个锤头的质量好与坏，不用让别人告诉你。经过磨损后，呈现扇形的锤头必是精品。

       巩义市宏升机械厂牢抓产品质量，稳抓实干，对用户的售后，是我们一直在坚持做的工作。我们牢记用户的嘱托，切实做好耐磨锤头的售后工作。